Condiciones Generales de Venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

cbdlegal.ec

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad del sitio web cbdlegal.ec (en adelante, Sitio Web) la ostenta Eduardo Monge, con cédula de identidad 1793122329, cuyos datos de contacto son:

Dirección: Edf. San Xavier PB, Av. Gaspar de Villarroel E4-20 y Quito, Ecuador
Teléfono de contacto: (Pendiente de completar)
Fax: 0999040911
Email de contacto: info@cbdlegal.ec

Este documento regula las condiciones que rigen el uso del Sitio Web cbdlegal.ec y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones). Estas Condiciones se elaboran conforme a la legislación ecuatoriana, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), publicada el 26 de mayo de 2021, y demás normativa aplicable.

A efectos de estas Condiciones, la actividad que CBD Legal desarrolla a través del Sitio Web comprende:

Venta de productos CBD naturales.

El Usuario, al acceder, navegar y/o usar este Sitio Web, acepta haber leído y comprendido estas Condiciones, el Aviso Legal, las Condiciones Generales de Uso, la Política de Cookies y la Política de Privacidad y Protección de Datos de CBD Legal. Al realizar una compra o solicitar un servicio, el Usuario queda vinculado por estas Condiciones y las políticas mencionadas. Si no está de acuerdo, no debe usar el Sitio Web.

Estas Condiciones pueden ser modificadas en cualquier momento. El Usuario es responsable de revisarlas cada vez que acceda o use el Sitio Web, siendo aplicables las vigentes al momento de la compra.

Para consultas relacionadas con estas Condiciones, el Usuario puede contactar al titular mediante los datos arriba indicados o el formulario de contacto del Sitio Web.

2. EL USUARIO

El acceso, navegación y uso del Sitio Web confieren la condición de Usuario, quien acepta desde ese momento todas las Condiciones aquí establecidas y sus modificaciones, así como la normativa ecuatoriana aplicable, incluyendo la LOPDP.

El Usuario asume la responsabilidad de usar el Sitio Web correctamente, lo que incluye:

Utilizarlo únicamente para consultas o compras legalmente válidas.
No realizar compras falsas o fraudulentas, pudiendo CBD Legal anularlas e informar a las autoridades si lo considera necesario.
Proporcionar datos de contacto veraces y lícitos, conforme a la LOPDP.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través del Sitio Web. El contrato de compraventa podrá formalizarse en los idiomas disponibles en el Sitio Web.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios pueden comprar en cbdlegal.ec siguiendo el procedimiento establecido:

Seleccionar productos y/o servicios y añadirlos al carrito.
Hacer clic en: «https://cbdlegal.ec/checkout/«.
Completar y verificar la información solicitada en cada paso, pudiendo modificar datos antes del pago.

Tras realizar el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando su solicitud (confirmación del pedido) y, en su caso, otro confirmando el envío. Se generará una factura electrónica que se enviará por correo, aunque el Usuario podrá solicitar una copia física contactando a CBD Legal.

El Usuario reconoce estar informado de las condiciones particulares de venta (precio, características, etc.) mostradas junto a cada producto y acepta plenamente dichas condiciones al realizar el pedido. Las transacciones serán archivadas por CBD Legal conforme a la LOPDP, garantizando seguridad y confidencialidad.

4. DISPONIBILIDAD

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de productos. Si no hay stock o surge una causa de fuerza mayor (ver cláusula 9), CBD Legal contactará al Usuario para reembolsar cualquier pago realizado.

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios en el Sitio Web son finales, en dólares estadounidenses (USD), e incluyen impuestos aplicables en Ecuador (como el IVA), salvo indicación contraria por normativa legal. Los gastos de envío están incluidos en el precio final, gestionados por CBD Legal desde su tienda.

Los precios pueden variar, pero no afectarán pedidos ya confirmados. Los medios de pago aceptados son:

Tarjeta de crédito o débito.

CBD Legal utiliza sistemas de pago seguro (SSL) para proteger los datos del Usuario, cumpliendo con la LOPDP. El cargo se realizará tras la confirmación del envío, previa preautorización para verificar fondos.

6. ENTREGA

Las entregas se realizan en todo el mundo, salvo limitaciones por personalización o circunstancias excepcionales. El plazo de entrega será el indicado en el Sitio Web o, en su defecto, un máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.

Si CBD Legal no puede cumplir el plazo por causas imputables, informará al Usuario, quien podrá optar por una nueva fecha o cancelar con reembolso total. Si el Usuario no está disponible para la entrega, se coordinará una nueva fecha; tras 30 días sin entrega por causa del Usuario, se entenderá que desiste del contrato, con reembolso menos gastos adicionales.

La propiedad y riesgos pasan al Usuario al momento de la entrega, acreditada por la firma en la dirección acordada.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

El Usuario puede corregir errores en sus datos contactando a CBD Legal o modificándolos en su espacio personal antes de finalizar la compra en «https://cbdlegal.ec/checkout/«. Se remite a la Política de Privacidad para ejercer derechos conforme a la LOPDP.

8. DEVOLUCIONES

El Usuario, como consumidor, tiene derechos conforme a la legislación ecuatoriana, incluyendo:

Derecho de Desistimiento:

Plazo: 14 días naturales desde la recepción del producto o celebración del contrato de servicio, sin necesidad de justificación.
Notificación: A través de los canales de contacto del Sitio Web, expresando claramente la intención de desistir.
Reembolso: Incluye todos los pagos (excepto costos adicionales por envíos no estándar), realizado en 14 días naturales tras la notificación, usando el mismo medio de pago, salvo retención hasta recibir los productos.
Costos de devolución: A cargo del Usuario, quien asumirá también la disminución de valor por manipulación indebida.
Excepciones: Productos personalizados, perecederos, desprecintados por higiene o contenido digital ejecutado, según normativa aplicable.

Devolución por defectos o errores:

El Usuario debe notificar el defecto inmediatamente. CBD Legal gestionará la devolución y reembolsará o sustituirá el producto en 14 días, cubriendo todos los costos si el defecto es comprobado.

Garantías:

Los productos tienen una garantía de 3 años por falta de conformidad, conforme a la legislación ecuatoriana de defensa del consumidor.

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

CBD Legal no será responsable por pérdidas no atribuibles a su incumplimiento, pérdidas empresariales o indirectas imprevisibles, ni por fallos técnicos, retrasos en transporte o causas de fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, etc.), siempre que actúe con diligencia.

10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Las comunicaciones serán principalmente electrónicas, aceptadas por el Usuario al usar el Sitio Web, cumpliendo requisitos legales de la LOPDP.

11. RENUNCIA

La falta de exigencia de una obligación no implica renuncia a derechos por parte de CBD Legal, salvo que se formalice por escrito.

12. NULIDAD

Si una cláusula es declarada nula por autoridad competente, las demás permanecerán vigentes.

13. ACUERDO COMPLETO

Estas Condiciones constituyen el acuerdo total entre el Usuario y CBD Legal, reemplazando pactos previos.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

Conforme a la LOPDP, los datos personales del Usuario serán tratados según la Política de Privacidad del Sitio Web. El Usuario consiente su tratamiento al usarlo y declara que los datos proporcionados son veraces. CBD Legal, como responsable del tratamiento, garantiza:

Finalidad legítima del tratamiento.
Seguridad y confidencialidad.
Derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación, oposición), ejercibles contactando a info@cbdlegal.ec.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones se rigen por la legislación ecuatoriana. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales de Quito, salvo disposición legal en contrario.

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede presentar quejas a través de los datos de contacto iniciales. CBD Legal dispone de mecanismos para resolverlas y, si aplica, el Usuario puede recurrir a soluciones extrajudiciales conforme a la normativa ecuatoriana.

Nota: Este documento ha sido adaptado el 20/02/2025 para cumplir con la LOPDP y legislación ecuatoriana. Se recomienda revisar con un abogado local para garantizar total conformidad.